"La resolución de la Secretaría de Comunicaciones es en ejercicio de los derechos establecidos en el artículo 42 de la Constitución, en defensa de los consumidores", dijo la mandataria en un acto que encabezó en el Salón de las Mujeres de Casa de Gobierno.

Adelantó que la resolución 45 de la Secretaría se publicaría mañana en el Boletín Oficial, y que en ella se especifica que las operadoras tienen hasta 90 días para aplicar la medida. "Hasta que no te conteste la persona o el contestador no pueden facturar; te facturan por el tiempo que dura mensaje o la conversación", explicó la Presidenta.

Cristina Kirchner agregó que "si no lográs la comunicación, eso no te lo pueden facturar", en referencia al "tiempo de aire", tal como denomina el sector de telecomunicaciones a los segundos que van desde que el usuario realiza una llamada hasta que el receptor atiende.

En los considerandos de la resolución se especifica que un informe de 2003 por el área económico financiera de la Comisión Nacional de Comunicaciones consideró que "no resultan razonables los fundamentos" utilizados por las empresas para facturar el servicio "desde que se presiona la tecla SEND".


Se trata de una medida reiteradamente solicitada por los movimientos de defensa del consumidor. En ese sentido, Héctor Polino, titular de Consumidores Libres, adhirió a la medida y remarcó que "es un anuncio muy importante que va en el camino de quitarles privilegios y ganancias injustificadas a las empresas de telefonía celular".

Por su parte, la directora del Centro de Educación al Consumidor, Susana Andrada, coincidió con Polino y subrayó que la medida se suma a la portabilidad numérica y "abre a futuro la posibilidad de que se vayan modificando otras irregularidades que afectan a los consumidores de telefonía celular".

La Presidenta remarcó que la medida se enmarca en "lo que seguimos haciendo en materia de derechos de los usuarios", como la implementación de la portabilidad numérica.

La medida, que fuera adelantada por el ministro de Planificación, Julio de Vido, a mediados de mayo, se basa en la Ley!de Defensa del Consumidor, en el reglamento General de Clientes de los Servicios de comunicaciones móviles y en recomendaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones.